儀器服務

我們相信，我們在 T&M 行業中獨一無二，可以提供各種計劃，使我們的客戶不僅能夠為手頭的工作獲得最好的設備，而且能夠以最符合他們要求的方式為其提供資金。 我們稱此程序為“開放訪問”，它包含一系列可供選擇的計劃。 這些計劃旨在確保工程師擁有最好的儀器，而無需每次都購買昂貴的固定設備。 它們包括租賃計劃、租賃計劃和訂閱服務。 有關詳細信息，請聯繫 Teledyne LeCroy 客戶支持。

Teledyne LeCroy 已經制定了一項標準政策，即客戶可以隨時添加售後選項，而不會受到嚴厲的定價處罰。 這種做法使我們的客戶能夠根據需要提高他們的儀器能力。

Teledyne LeCroy 客戶可以免費升級到最新的軟件版本。 最新儀器軟件的下載可以在“服務和支持”選單下找到，軟件下載選單選擇。

在技​​術上可行時，我們會為現有設備提供產品擴展和新功能。 這些可能包括與產品“A”版本相關的功能以及通過軟件/固件升級啟用的功能。

我們訓練有素、知識淵博的銷售和技術專業人員隨時可以幫助 Teledyne LeCroy 客戶解決他們的測試和測量挑戰。 他們對應用、產品和技術的理解是首屈一指的。 Teledyne LeCroy 致力於為專業測試和測量解決方案設定標準，並在產品的整個生命週期內提供專門的客戶服務作為支持。 銷售和服務人員攜手合作，確保 Teledyne LeCroy 客戶從他們的設備投資中獲得最大價值。

使用下面提供的列表，聯繫離您最近的服務中心並提供儀器型號和序列號。 一旦我們確定儀器的保修狀態，我們將向您發出退貨授權 (RA) 編號。 將儀器運送給我們並參考該 RA 編號。 我們努力在 5 天內完成維修。

Teledyne LeCroy 保證其數字示波器自發貨之日起三年內在正常使用和服務的情況下按規格運行。 Teledyne LeCroy 協議系統保證在我們的文檔規範內運行 12 個月，但所有基於 PCIE Gen 3 卡的系統（例如 PCIe Z3 Exerciser）、內插器、測試平台和探針都保證在我們的文檔規範內運行 90 天從購買之日起。 PCIe Gen 4 Z416 Exerciser 也享有 12 個月的保修期。 自購買之日起 30 天內，所有其他配件、適配器、電纜和延長器都保證在我們記錄的規格範圍內運行。 所有其他儀器（包括採樣示波器和相關插件模塊）的保修期為一年。

組件產品、更換零件和維修的保修期為 90 天。 軟件經過全面測試，但按原樣提供，不提供任何類型的詳細性能保證。 非 Teledyne LeCroy 製造的附件產品僅包含在原始設備製造商的保修範圍內。 在行使本保證時，Teledyne LeCroy 將在保證期內修理或選擇更換任何退回工廠或授權服務機構的產品，前提是保證人的檢查表明該產品因工藝或材料而存在缺陷並且沒有由誤用、疏忽、事故或異常情況或操作引起。

購買者負責將產品退回服務機構所產生的運輸和保險費用。 Teledyne LeCroy 將退回所有保修期內的產品，並預付運費。 本保證代替所有其他明示或暗示的保證，包括但不限於對任何特定目的或用途的適銷性、適用性或充分性的任何默示保證。 Teledyne LeCroy 不對任何特殊的、偶然的或間接的損害負責，無論是在合同中還是其他方面。

Teledyne LeCroy 示波器產品的“長期產品支持”期從產品的最後生產日期開始。 此後 7 年，Teledyne LeCroy 將提供技術支持、校準和維修服務*，以及軟件升級至最新發布的版本。 經過 7 年的長期支持後，Teledyne LeCroy 產品將獲得“有限支持”。 Teledyne LeCroy 將繼續提供校準服務或說明。 維修服務和技術支持將額外提供一年（總共 8 年）。 有限支持階段的所有支持將盡最大努力提供。

*在極少數情況下，可能無法獲得獨特的組件，Teledyne LeCroy 將協助客戶付費遷移到替代產品。